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选择网络进行满意度调查有哪些好处

2014年12月11日 10:31:29 满意度调查新闻
企业的自我反省是帮助企业进步最有效的方法,只有知道企业在顾客心中的位置和顾客对产品的意见,才能知道自己的不足和可以进步的空间,才能更好的帮助企业发展。也正是因为这个原因,优秀的企业才会定期的在顾客之间开展满意度调查,随着科技发展,更多企业选择通过网络进行满意度调查,这种方式到底会有什么好处呢。
首先,企业通过互联网进行满意度调查,可以节约企业的很多时间和精力。传统的问卷调查 ,通常是在商场里有专门的工作人员发放传单,让顾客停下脚步来花费一定时间回答问卷,很多顾客都不愿意在逛街期间浪费时间完成调查,所以常常草率回答问卷,调查结果的利用率不高。而通过互联网进行问卷调查,被调研的人可以在有空的时间认真回答问卷,既不影响自己的正常生活,回答的问卷的可用度也更高。最重要的是帮助企业节约了人力物力和时间。
其次,企业通过互联网进行满意度调查,提高了工作效率。网络传递咨询的速度非常快,客户可能花五分钟回答问卷,只要通过鼠标点击完成,只需几秒时间,调研组就可以收到问卷,以此来更快更好的完成问卷分析,在当今时代,效率才是成功的前提。
最后,企业通过互联网进行满意度调查,很好的做到了环保工作。通过网络发放满意度调查问卷,大量的节约了纸张,绿色环保,是值得推荐和鼓励的方式。