提升消费者满意度的重要性

 消费者满意度,简单的说就是消费者对产品的真实感受与对产品期望值的比值，所以满意度可以从两个方面来控制，一是提升消费者对产品的评价，这可以通过增加售后服务、产品包装、产品营销等方面下功夫，一是降低对产品的预期，其实也不是降低，只是控制在一个合理的范围内，不要过高。那么究竟为何要提升消费者满意度，这样做有什么意义呢？
我们都知道，顾客的多少直接影响企业的发展，一个成功的企业必会有忠实的客源，这是其发展的保障，那么如何拥有稳定的客源，只有让消费者满意了，才能拉拢到他们，进而发展成长久客户，因此提升消费者满意度是企业发展的十分重要的一步。她不仅可以提升产品口碑，拉拢消费者，而且，也可以通过消费者进一步扩散，相互传播，起到广告的作用，而且效果要比广告好成千上万倍。因此提升消费者满意度是企业发展的必要环节。