售后客户满意度 享受在后

 随着社会进步，各行各业都有所发展，同行之间的竞争也愈演愈烈，就目前市场而言，相同行业之间的比拼，说到底就是顾客量的比拼，顾客数量上去了，企业才能立足于市场，那么在争夺顾客的大战中，产品是主要的工具，但是显然这一单一的工具已经无法完全靠得住，因此，现在许多商家都在售后服务上下功夫，以为顾客提供更多的服务，争取拉拢顾客。因此，进行售后客户满意度调查，可以了解当前售后服务的发展状况，让客户真的能享受在后。
在售后客户满意度调查中，可以了解顾客是否需要售后服务，对于目前提供的售后服务是否满意，觉得还有哪些地方欠缺，觉得产品有那部分需要售后服务，对于售后服务适当的收取费用是否理解，通过如上等一些问题，了解客户对于售后的看法，并根据客户的意见进一步改善售后服务，让售后服务实至名归。