房地产满意度调查结果的应用

房地产满意度的结果主要有两方面的应用：
其中一方面体现在内部管理方面，房地产企业应将调查结果分析统计形成“客户满意度调查分析报告”，发送至相关部门及物业公司，针对客户不满意比例较高的项目以及典型的问题向责任部门或物业公司发出改进要求，由相应的部门或物业公司落实到实体的工作计划中，客服部门结合实际情况对改进方案进行验证，监督有效实行。但目前大多数房地产企业由于奖罚不明，改进力度相对来说不是很高。 
另外一方面体现在对外宣传方面，企业会将良好的顾客满意度作为宣传手段在网络、报纸等媒介上进行大肆宣传。房地产商自己公布或由合作的第三方公布的顾客满意度指数普遍高于全国性质调研得出的顾客满意度指数。这样，便会形成良好的口碑营销，为企业带来客流的增长。