消费者研究是所有市场营销活动轴心和出发点,消费者的需求、消费行为、消费者态度与习惯的深入研究,是企业制定成功的营销策略的基本依据。众多消费单位由于不同的生活环境和文化形成了差异甚大的消费需求、消费习惯和消费观念,这些因素对他们选择某种产品/品牌产生直接的影响。如何才能深入洞察消费者的基本行为、消费习惯与态度,并将他们的碎片消费行为转换成营销整体策略,这是消费者研究的精髓和重点所在。
当今企业的营销策略的优胜基础源自于对消费者需求的深入研究和洞察,消费者的需求是多元的、复杂的,也是多变的,如何根据消费者的需求寻找市场机会、评估市场机会、并进行有效的营销策略的组合,成为企业市场营销的重要任务。阶段性
调研的作用是,能针对产品所处的不同生命周期阶段,提出在不同阶段中的消费者研究任务和重点。