景区满意度测评的研究现状

 随着国家的发展，许多的景点都被进一步升级为景区，这样的改进其实是好的，它可以保护景点或者建筑不被破坏，保证文明的观赏。那么，景区作为旅游系统的重要组成部分，在日益加剧的市场竞争下，没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流，旅游景区也就失去了核心竞争力，因此，加大景区满意度测评,发放调查问卷，是很有必要的。
     目前我国关于景区满意度测评的研究已经有了一定成果。其从价值方面，将顾客满意度体系主要分为四个方面，包括产品、人员、服务、形象。又将题体系分为三个主要层次，第一层次即游客整体满意度指标，第二层次即项目指标，包括食、宿、行、游、购、娱、服务、设施、形象等九个指标，第三层次为评价因子型指标，是第二层次指标进行分解后的满意度指标。由此可见我国目前景区满意度测评体系还是十分完善的。其虽无法将游客的个人因素以及天气因素等考虑在内，但在理论上具有一定的合理性和科学性。