用户满意度调查问卷 呼唤逆天套餐资费

中国移动针对内地与香港所推出的差异性话费套餐，曾多次引起内地用户的热议，移动在香港的68港元套餐包含1000条短信，1700分钟通话，无限量上网流量，相对于内地的移动套餐资费，可谓是高大上，完全逆天的节奏。

对于移动通信，许多用户想必都有意见要表达，开展用户满意度调查问卷，探知用户最真实、最切实的需求，以推进服务的完善。

 移动品牌的覆盖率，通话质量，业务实用性，套餐的涵盖面，活动开展力度，营业厅工作人员与客服的服务态度、专业素质，客户问题的处理效率等，当然最重要的是，资费的合理性。如今移动、联通、电信三足鼎力的局面，增加了通信行业的竞争度，三家各自都发展业务优势，不断推出优惠政策以增强竞争力。对于移动在香港的资费套餐，其实也存在限制条件，但还有重要的一点，香港的通信运营商竞争更加激烈，移动作为非本地区运营商，其所占份额并不高，通过推出优惠政策，是其发展的必需。但是通过移动用户满意度调查问卷，所反馈的用户情况，也是移动必需重视的，赢得顾客信任才能站稳市场。