顾客至上”向来被服务业视为最基本且最重要的理念,对于整形业而言,更是尤为重要。韩国一档整容节目“Let美人”近期在网络引起了热烈讨论,节目通过帮助外形畸形或缺陷且家境困难的人整形,以改变他们的人生状态。经过节目改造过的人都对结果什么满意,但是现实生活中整形手术并非皆尽人意,针对整形的
顾客满意度调查,会取得极端的两种反应。
“Let 美人”由于是一档跟踪放映的电视节目,基于正面影响的考虑,其所请用的医生都是专业顶尖,所选择的案例自然也是成功励志的。但是现实生活中,整形本身的风险性,手术医师的技术,手术设备与措施的合适度,个人手术后的心理与生理适应能力,等等,都会成为手术偏差的原因,而这也直接左右了整形者术后满意度。
很少有服务的顾客满意度调查会呈现百分百的好评,特别是高风险且高主观度的整形业,追求美是每个人的权利,如果整形能改变你的心态,使你的人生走向美好,那无疑是极好的,但是病态的整形瘾是切不可取的,整形可能伴随的后遗症与并发症都是要认真考量的,总而言之,理性对待整形,寻求专业安全的手术方式。