员工满意度影响企业效益 员工满意度调查十分必要

员工满意度的高低对企业有何影响？员工满意度调查的重要性又是如何呢？
思科公司总裁钱伯斯指出；使公司陷入困境主要原因有二，一是远离客户，二是远离员工。据美国零售业巨头西尔斯研究证实：员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，实现公司业绩增长0.5%。保洁员工满意度研究表明；员工满意度提高5%，利润增长2.5%，销售增长10-60%。哈佛商业周刊的一项权威调查显示：员工满意度提高三个百分点，顾客满意度就提高5%，满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司20%。
员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。
由此可见员工满意度调查的重要性，员工满意度是企业民心和水情，只有抓住这个重中之重，企业才能获得最终获得成功。