成功制定商场物业管理客户满意度调查问卷

为了可以减轻营业工作负担，现在很多的商场在日常的管理工作中，都会委托给一些物业公司来进行，所以物业公司的工作效率和质量的好坏，直接影响了商场的营业和销售状况，因此为了可以在工作中达到商场的满意，帮助提升商场的形象很多的物业公司都会针对服务内容进行调查工作，为了可以通过调查了解提升工作效率的方法，在制定商场物业客户满意度调查问卷的时候，需要注意重点设计几个方面的调查内容。
    内容一：服务质量。在设计商场物业客户满意度调查问卷的时候，一定要设计客户对于服务质量的满意程度，可以结合具体的工作内容来设计问题，例如服务人员对待工作的态度，或者在接到投诉时是否可以及时改正工作方式等，这些都是在调查中需要体现的内容。
    内容二：安保工作。商场每天的客流都非常的大，所以也就意味着安保工作的重要性，作为物业工作中的重点部分，维持商场的正常工作秩序，以及为顾客提供最安全的购物环境是安保工作的重点，所以在设计这些内容的时候，也要结合这些方面的工作来进行询问，争取可以得到改善安保工作的有效建议。
    作为商场销售营业工作的基础，商场物业的工作是非常需要得到重视的，所以物业的工作人员也要注意随时提高自己的工作质量，通过开展商场物业客户满意度调查问卷可以让工作质量更加的高。