客户体验调查报告范文包括哪些内容

一家企业的竞争力不仅从产品上体现，有多少忠实顾客也能体现企业的实力，企业利用调查报告范文，制作一份调查报告，诚然是有利于企业长期的运作，然而一份调查报告的制作听起来很容易，但是要做好、制定得真正起作用，可绝非易事。

首先就是要找到哪些方面会影响到用户体验，这些用户体验听起来也许非常抽象，如何把它们凝聚成可以比较的因素。调查报告一定要围绕着这家企业品牌来写，品牌在我们的报告中一定要提到多次，这样才能让企业知道，这是什么产品的报告。在报告的前言中，我们要向观众解读，调查主要调查的是哪些人群，由于每样产品针对的人群不同，所以要先观察人群，找准目标才能知道调查的内容，例如一款运动功能性饮品，我们的目标人群就是爱运动的年轻人，调查报告范文会在文章中给出目标人群，并介绍目标人群的特点和喜好。

有了目标人群，就要在调查报告中带入我们的调查目的，一次报告我们想要获取什么样的讯息，调查报告范文给出的调查目标往往非常明确，可以是有关产品体验，也可以是客户对广告、销售方式的看法，这些问题都要和各个部门具体管理者沟通，调查用开放式问题的方式，尽量不要向客户提问太多个。客户直接给出他们的想法，回收后的问卷就可以进入下一步报告的制定了。