问卷调研设计的注意事项

问卷调研设计对于问卷来说是很重要的，只有良好的设计，才能够让问卷更加顺利的进行。问卷调研设计有多种形式，可以采用市场问卷调查的方式，以及电话采访的方式，还有网络问卷的形式。虽然电话采访相比于问卷调查来说更加方便快捷，但是，电话采访的方式是不够全面的，而问卷调查的形式却是更加全面。

比如说，很多的商家都是会提供相关的满意度调查问卷的，而有些公司是会有专门的热线电话用来收集客户的满意度，这对于很多消费者来说，当他们遇到不理想，或者不满意的服务的时候，他们大多数时候是不会选择到相关的投诉电话投诉的，相反，他们是会选择另外一个满意的产品或者服务的。因此，电话采访的方式是不够全面的，而问卷调查相比之下是比较全面的。因此，问卷调查在我们的调查中是比较常用的。比如说，很多的商家都是会发放相关的问卷调查表的，很多的医院也是会有相关的意见建议投诉箱的。客户满意度调查也是一种非常常用的问卷调查形式，问卷的形式可以分为客户感受满意度调查，以及市场地位调查，两种调查方式有什么不同呢？

市场地位调查因为涉及到了不同的公司，所以相对而言是比较全面的，市场地位调查也是了解竞争对手的一个很好的方法，客户感受满意度是能够给客户更好的售后服务的。