快递行业的满意度调查可以从哪些方面展开

快递是我们现在非常流行的一种寄送货物或者商品的一种方式，因为它的便利性让人们不用自己出门就可以拿到自己想要的东西。所以现在的这个社会，快递已经成为我们不可缺少的一种购物的配送方式了。因此这个时候也出现了越来越多不同的快递公司。那么快递公司直接要竞争首先就要有足够的市场和人气。所以对于快递行业的满意度调查也变的非常的重要。那么对于我们来说，快递行业的满意度调查可以从哪些方面展开呢？

首先我们都可能成为快递的顾客，那么从我们自身的角度来说，首先最重要的就是快递的运送速度了。每一个人都希望自己在网上购物或者是别人给自己的寄件能够尽快的到达自己的手上。这是人之常情，时间是最消耗人耐心的一种东西了。而且既然称之为快递，那么它首先要做到的就是配送的速度一定要快。这是让人们对这个快递满意的一个基础但也是最重要的一点。所以快递行业的满意度调查中必不可少的就是对快递速度的调查。

其次，我们知道无论是接收或者是发送快递，我们直接接触的是每一家快递公司的快递员。因此快递员的服务和态度也会影响到顾客的满意程度。很多的公司对于快递员的录取以及后期的培训没有做到位，所以就会出现很多快递员言语行为不礼貌，甚至是和顾客吵架或者是动手的事情发生。那么这对于这个公司的形象就会大大损害，而且顾客对于这个公司的印象也会大打折扣。所以员工的态度行为调查也是快递行业的满意度调查的重要体现。

对于快递行业的满意度调查来说，除了快递的配送速度以及员工的态度行为是我们重点要在调查中体现的之外，我们还需要对一些较小的方面进行调查的。，例如快递对于货物保存的完好性以及快递的售后服务、丢件的处理等等都是可以被列进快递行业的满意度调查的其中一些问题的。只有对这些问题进行全面的了解，才可以发现某些快递的不足以及不足之处在哪里。