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应该要怎么进行统计顾客满意度调查表的数据

2015年06月11日 09:21:34 满意度调查新闻

我们很多人在运用顾客满意度调查表进行一系列的调查之后便开始了进行顾客满意度调查表的数据处理,但是在数据处理的过程却做的不是非常专业,以至于不能够发挥顾客满意度调查表的应有效果。那么我们究竟要如何进行比较好的顾客满意度调查表数据处理呢?下面我就来为大家简单说一说吧。

首先,我们在进行顾客满意度调查表的数据处理之前,先要非常明确得把整份调查表所了解到的内容看一遍,因为你如果直接就进行数据处理,而不去管每一道题目之间的联系的话也是不行的。其中比较容易被忽略的题目之间的联系就是在于顾客们的基本信息和下面的具体问题之间的联系。因为很多时候我们进行调查人们的基本信息比如说年龄性别职业等等的,其实并不只是要你得出一个你调查的人员里面有几分之几是女性或者几分之几是老年人。这样的话,个人的基本信息这一项就不能够发挥他的作用了。如果有必要的话,你应该把不同性别的人员做不同的比例统计,这样才比较合理。比如说在对于产品包装的满意程度进行评价的时候,如果单单是一个百分比在面前就不是太好,你可以通过与前面的基本信息的结合,得出哪些人容易对包装满意而哪些人容易对包装不满意,这样就能够得出更好的结果了。

以上就是顾客满意度调查表数据处理的基本方式了。