顾客满意度在线调查怎么做

顾客满意度调查是可以按照不同的标准进一步的细分的，通常来说，我们都是按照调查的内容来进行相关的细分的。我们也是按照内容的不同来进行相关的分类的，按照这样的划分方法，我们是可以分为顾客的感受满意度，以及相关的市场地位的满意度了。什么是顾客的感受满意度呢，所谓的顾客感受满意度，顾名思义，就是以顾客为中心的进行相关的在线调查的。对于很多的公司企业来说，顾客的感受满意度也是十分重要的，因为，对于我们来说，如果顾客的感受满意度也是能够给我们更好的改进的方向的。

另外一种常见的满意度调查就是我们熟知的市场地位调查的满意度了。市场地位调查也是我们在相关的满意度中比较客观的一种满意度的调查了。相对于顾客的感受满意度，市场地位调查在调查问卷的问题上，是有所区别的，其中，市场地位调查的问题，也是不但包括了用户对于相关的公司产品的看法，同时，也是包括了顾客对于其他的公司产品的看法，这样就是能够更加客观的体现相关的顾客的满意度的，同时，也是能够更好的体现不同的公司之间的排名与差距的。

满意度调查也是有很多的作用的，其中的一个作用就是能够比较具体的体现以顾客为中心的相关的理念的，同时，也是能够确定企业的相关的满意的策略的，对于公司的发展也是起到了很重要的作用的。