调研报告，提高服务质量

现在的社会渐渐的成为一个服务行业为主导的社会，无论是传统的餐饮、住宿、旅游，像游戏、娱乐场所、产品使用等也成为现在服务行业的一方面，服务无处不在，产品的销售也需要强大的售后服务，如果服务不到位、质量不好的话，都会遭到顾客的投诉，然后口碑渐渐的降低，这对于服务方来说是很不利的。因此，调研成为提高服务质量一个非常好的错失，调研报告能够帮助服务机构不断的改善自己服务上的缺点，吸引顾客、稳定自己的客源，调研报告就需要发挥实质性的作用。

服务行业对于服务方的要求不断地提高，人们生活水平的提高决定了很多顾客都对服务有更高的要求。市场调研人员会对顾客进行不定期的调研，如果发现调研报告显示的是自己的服务质量评级正在下降的话，那么这个服务机构可能就处于下滑危险的境地了，需要及时的反思自己做得不好的地方，或者直接从调研报告中得出客户不满意的地方，这些是需要首先改善的。

调研报告的价值就在于能够直接将顾客的享受服务体验和自己觉得需要提高的服务与服务机构进行交流，传递到上层，然后从上而下对服务机构的服务质量进行改善和提高，可以说是非常有效的方式。调研报告能够提高服务质量，通过直接或间接作用的方式让服务水平日渐提高。