服务满意度调查表是什么

什么是服务满意度调查表？所谓的服务满意度调查表就是用来了解客户顾客对于公司的产品或者服务的满意程度。这对于公司来说是比较重要的。因为对于很多公司来说，现在是市场经济迅速发展的经济大环境，而市场又是有消费者来决定的，对于公司来说，为了了解市场，就必须要对消费者有更好的了解。

消费者对于市场来说占据着主导的作用，很到程度上，市场是由消费者来决定的。而公司了解客户不但能够更好的了解市场，而且也是一种更好的贯彻落实公司以消费者客户为中心的理念。这对于消费者来说也是一个很好的反馈自己意见以及建议的方式。服务满意度调查表是服务满意度调查的一种很好的调查方法。除了这种方法之外，还有电话热线等方式来调查客户的满意程度。但是，服务满意度调查表有着更好的效果，因为当有些人遇到不满意的服务或者产品的时候，他们大多数不会对公司进行投诉，也是很少对公司提出相关意见建议。

因此，为了全面的了解客户的满意程度，我们就必须要对客户进行相关的满意度调查表的方式来调查。而问卷调查从问卷的内容上来看，也是可以进一步分类的，可以分为客户感受满意度，以及市场地位调查等种类。客户感受满意度顾名思义就是从客户的感受来出发，体现了公司以人为本的宗旨。