很多人都觉得设计调查问卷是一件比较简单的事情,因为现在网络上有专门的调研平台可以使用,按照相关的提示操作来设计问卷非常方便。虽然说在线问卷设计是很方便,但是并不代表设计问卷就很轻松。问卷设计的好与坏也会影响到信息搜集的准确性和有效性,在设计问卷题目和答案时,有很多细节方面都需要非常注意。
避免设计暗示性的提问
在设计问卷的题目时,非常忌讳带有暗示性,或是诱导性的提问。因为这样的问卷题目已经有失客观性了,得到的答案也并不一定精准,因此一定要避免设计这样的题目。比如说“消费者普遍认为XX品牌的空调好,你的印象如何?”,这样的问题会导致一些被调查者不假思索的就同意了题目中提到的品牌,因为人都有一种顺向的反应。
避免设计断定性的问题
有的问题设计不用别人回答就已经有断定性了,比如说“您一天抽多少支烟?”这样的问题就已经自己下了结论了,还有很多的人是根本就不抽烟的,这样让别人根本不知道应该如何来回单。
避免提一些令人难堪的问题
虽然有一些问题设计是非问不可的,但是一定要注意自己的措词,不能够因为想要了解信息而不顾被调查者的感受。比如说“您是否离过婚,离过几次”这样的问题是非常令人尴尬的,就算是要问这样的问题,也应该注意加入一些礼貌的用词。