市场调研公司经常告诫一些参与问卷调查者:不要设计引导性的问题、不要左右答题者的想法,不要把问卷设计的过于专业、问卷不要太长……等等。
然后,在实际操作中,很多初涉问卷调查领域的人还并不能完全领悟这一系列的事情。什么叫引导性提问?换言之就是你的问题一定要保持中立性。
用“你是否喜欢周杰伦”来代替“你很喜欢周杰伦吗”,这样能避免答题者在第一时间顺着出题者的问题走。其次不要左右答题者的想法是指,当你进行面对面访谈的时候,不要引导答题者的思路,当他说“我不喜欢周杰伦时”,你不应该接“是因为他吐字不清吗”,而是应该接“为什么呢”。这是很简单的技巧,在现实中却是很难执行的。
最后,如果你一定要把问卷设计成“老太婆的裹脚布“,又臭又长的,那么你注定会失败。让素不相识的人抽出时间来为你答题,必须要做的就是尽量简洁再简洁。