客户满意度分析工作也是意想不到的简单

一般我们的调查工作，分为三个阶段。在进行客户满意度工作的时候，前期的时候，是进行问卷的编辑和设计，制作一份合格的问卷模板以后，在开始第二个阶段，那就是核心部分了，调查。将设计好的问卷，拿去做调查，以此获得我们数据结果。最后一个阶段，就是客户满意度分析。其实简单的说，就是最后的数据结果统计。有时候，最难得不是前面两个阶段，而是最后一个阶段。

 

为什么是最后一个阶段，这么说吧，我们的问卷，不可能是去问一个人，而是多个人，可能是上百个，也可能是上千个。采访的面积越大，最后收集的数据结果就会越全面。所以说，人们在开展工作的时候，最后的收集结果显然是很多的。那么自然在最后的分析统计上就带来了一定的困难。要在这上千上百的问卷结果中，进行相同的整理和统计，确实是有困难的。不仅如此，还有进行一个比例化，先不说每个答案都要看，但是这成千上百的问卷结果，就已经让人感到折磨了。毕竟，人和人之间的回答，肯定是有差别的。

如此一来，是不是很多人都会觉得客户满意度分析的复杂？不过这是放在现实中的一个分析方式，要是在网络中的话，就不一样，可以说很轻松，也可以说是很直接。采用在线调查的方式，就能够直接一键提取分析结果，不需要你去操心别的。