公司要做一个客户满意度的调研工作,这个调研还是很简单的,因为面向的是我们已有产品的客户来做调研,将这一切交给客服中心就可以了。客服中心采用了一款名为调研宝的在线问卷调查系统,几分钟的时间,一份有效的客户满意度调查问卷就了炉了。通过客户系统分发给了我们的目标客户。因为老板要求每天见到当天的调研结果,所以客服将
调研报告格式设置成日分析模式。
有了在在线调研软件的帮忙,每天下班的前几分钟,调研宝当天的调研报告就按所要求的调研报告格式以多种形式发送到了手机上,邮箱里,让客服中心可通过手机微信、在线传输等方式边下班边发送给老板查看。如果老板需要更为精确或更为丰富的分析信息,或用手机或电脑,只需选择相应的报告格式,立刻新的报告就出来了。
这让老板可以亲自督导每天的调研进展,将问题及时的解决,让此次调研沿着所设定的目标前进,这让客服中心和我都省了许多的事情。将这每天的报告分析存在一个文档中,最终将其与调研报告格式终极版相对比,就会发现这样调研提供的信息和数据才是精准的。
有调研宝,任何形式的调研都变得越来越简单,而获得的调研结果却因为有了多功能的调研报告格式支持,可得到准确与丰富的调研数据,让调研效率大大提升。