顾客满意度调查问卷格式？

如今人们对于问卷调查已经不再陌生了，到处都能够看到各种满意度调查，市场调查。对于所有的行业来说，客户的满意度调查是非常重要的，可以帮助搜集信息了解客户的看法和想法，了解自身存在的一些优劣势等。因此很多公司都会设计问卷，进行问卷调查，下面就给大家介绍下顾客满意度调查问卷格式有什么基本结构。

问卷的格式一般就分为了问卷的开头，甄别部分，主体组成的。开头部分会因为问卷形式的不同有所差别，一般开头就是用来引起被调查者的重视和兴趣的，会对调查的目的和重点进行简洁的说明。另外还要填写简短的说明，告诉被调查者应该怎样填写问卷，还有问卷的编码，以便于后期的检查。
甄别也就是进行非目标的筛选，这样才能够有针对性的进行调查。另一方面也可以确定哪些是比较合格的调查对象，可以让调查研究更具有代表性。
主体的部分就是调研的核心了，由各种问题和答案所组成的。问卷问题的设计一定要具有针对性，语言上要尽量使用通俗的词语，在措词上也需要注意，有时候不同的词语会让人有不同的理解意思，这样会影响最后结果的客观性和真实性的。
其实问卷调查也没有什么具体的格式来进行规范，如果自己不知道应该怎么进行问卷设计的话，可以在网上下载相应的问卷模版来应用，非常的简单。