服务满意度调研 让服务臻于完美

众所周知，服务是这个社会必不可少的元素。无论我们身处哪个行业，我们都在享受着别人的服务，同时也在为别人提供着服务。那么对于每个行业，其服务质量的好坏都直接影响其行业发展，所以，无论哪个行业都有必要进行服务满意度调研，发放调查问卷，了解其所提供服务带给接受服务者的感受。
     所谓的服务满意度调研，即根据所服务的对象，找准调研人群，而开展的一系列调研活动，可以以组织座谈的形式，当然，针对某些行业此形式很不适宜。还可以采取电话访问的形式，或者开展一系列反馈有奖的活动，抑或以问卷的形式进行。目前市场上问卷的形式比较常见，可以直接获得想要的数据。不论以何种形式最终都要获得被服务者的反馈数据，以此来分析当前服务存在的不足之处以及值得发扬光大的地方。根据服务满意度调研结果，进一步改善服务水平，争取让服务臻于完美。