机场满意度调查 方便你的出行

“女士们先生们，原定与X点X分起飞的XX航班，由于XX原因延误，请在候机室内继续等候，对此我们深表歉意。Ladies and gentlemen,  we…… “
相信这段广播是每个乘飞机的人最怕听到的，航班延误跟航空管制、天气因素有关，但是乘客往往都会直接将延误与机场服务挂钩。虽然在选择机场上，乘客大多数时候没有选择余地，但是各大机场也会定期进行机场满意度调查，以评估自身服务。
机场环境、交通条件、安检力度、餐饮条件、商区购物、指示标志清晰程度、登机指引、航班延误率、地勤人员服务的专业度与友好度等，都会影响乘客对机场的满意度。机场建设的重点之一，便是方便乘客出行，所以乘客的满意度一向受到机场服务的重视，这也是评定优质机场的重要指标。
近年来，越来越多的国内机场开展机场满意度调查，这是机场服务意识提高的体现，也是消费者维权意识的体现。