群众满意度调查 把工夫用在平时

群众满意度调查作为调查民意、反映组织工作的有效方式，是衡量组织工作成效的一项重要科学指标。但在群众满意度调查过程中，个别地方存在着一些不正常的现象，如果不引起警惕，不去认真解决，会直接影响调查工作的成效。
但在实际操作中还是存在着一些问题。个别地方不把功夫放在平时，习惯于在调查之前搞集中突击，组织一些大规模的正面宣传。如临时性的走访、办一些实事等等，期望以此提高群众满意度。不可否认，这些“捷径”可能会在一定时间、一定范围有些成效，但其无异于饮鸩止渴，并且容易适得其反，引起群众的反感，损害整个组织部门的形象。不应“临阵磨枪”，应“功夫用在平时”。因此，必须改进测评方式，建立日常监督机制，通过公开专门举报网站、监督电话等方式，始终把提高群众满意度工作纳于群众的监督之下。同时，对做表面文章、弄虚作假的，一经发现要严肃批评教育，造成的负面影响要严肃处理，引导各地真正把功夫下在平时，靠踏踏实实的工作去赢得群众认可和支持，这样群众满意度调查才能真正的体现成效。