澳门赌场员工满意度分析 满意度总体水平不高

要提高员工的工作满意度，需要随时了解员工的工作满意度状况，进行员工满意度分析。为此，澳门理工学院博彩专业四年级五位同学对澳门6家大型赌场的601名员工(每家赌场100 名，其中一家101名)进行问卷调查和深度访谈。访谈问题19个，涉及薪酬待遇、人际关系、发展机会、工作环境、管理制度、员工授权等。问卷采用5分制量 表，“非常满意”为5分，“满意”为4分，“一般”为3分，“不满意”为2分，“非常不满意”为1分。
经过对澳门赌场员工满意度分析，发现澳门6家赌场的工作满意度总体处“一般”水平，即不是特别高，也不是特别低。各项因素中，人际关系相对较高，接近满意水平。工作环境满意度也是一般水平。员工授权则偏向不满意水平。6家赌场各有优点和弱点。影响员工满意度的因素除赌场自身的绝对因素，员工喜欢把自己赌场的情况同其他赌场比较，因此，相对因素也是一个重要影响。